Política de devoluciones

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Entrega y devolución

ARTÍCULOS PERSONALIZADOS

Debido a la naturaleza del producto, lamentablemente no podemos cancelar ni devolver pedidos personalizados. Sólo ofrecemos reemplazos.

ARTÍCULOS NO PERSONALIZADOS

Si necesita devolver un producto, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo a contact@pjulan.com indicando su nombre y número de pedido y la razón por la que desea devolverlo.

Nuestro servicio de atención al cliente le hará algunas preguntas obligatorias sobre su devolución para evitar abusos.


Puede devolver un producto hasta 30 días después de la fecha de entrega. El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. Conserve el recibo. El reembolso se efectuará tras la recepción de los productos devueltos en la forma de pago original.

Si desea realizar un cambio, lo aceptaremos siempre que se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. En este caso, se le abonará una cantidad igual al importe gastado a la llegada o realizaremos el cambio por usted.

La tramitación del reembolso puede tardar de 3 a 7 días laborables y puede tardar más en función de su entidad financiera.

*Las devoluciones son gratuitas sólo en el Reino Unido.

*Si decide devolver artículos, usted es responsable de los gastos de envío.

*Todos los productos tienen una garantía de 30 días.